Cuidar, retar y empoderar. El compromiso de ISDIN con la sostenibilidad y el talento

ISDIN, empresa líder en dermocosmética, ha dado un paso más en su compromiso con la innovación y la sostenibilidad al incorporarse a la Red de Empresas máshumano. Esta alianza responde a una visión compartida: situar a las personas en el centro de la estrategia empresarial, fomentando entornos de trabajo más humanos, inclusivos y responsables.

En esta entrevista, Áurea Benito, Chief People & Culture Officer de ISDIN, nos explica cómo esta adhesión refuerza su propósito de inspirar vidas saludables, felices y bonitas, y cómo la compañía integra la sostenibilidad, el bienestar y el desarrollo del talento en su ADN corporativo.

Innovación y Sostenibilidad

"Inspirar a las personas a disfrutar de vidas saludables, felices y bonitas" es el propósito que mueve a ISDIN cada día, guiando todas sus decisiones y proyectos. Este compromiso se refleja no solo en su innovadora línea de productos, sino en iniciativas centradas en el cuidado de la piel y el cuidado del planeta (en concreto del mar Mediterráneo). La capacidad innovadora y compromiso social son por tanto factores clave de ISDIN.

¿Cómo impactan proyectos como "Love Your Skin" y "Love your planet" en la estrategia global de sostenibilidad de la empresa?

En ISDIN, más que de propósito, nos gusta hablar de propósito activado que se convierte en movimiento. En este sentido, tenemos dos grandes movimientos: “Love Your Skin" y "Love your Planet” y cada movimiento tiene sus propios sueños que son los que nos dan dirección. 

Con Love Your Skin nuestros sueños son que las personas amen su piel y construir un futuro sin cáncer de piel. Para lograrlo, llevamos décadas trabajando en la concienciación sobre la importancia de la foto protección, especialmente en la infancia, llegando a más de 7 millones de niños en 12 países a través de campañas escolares. También colaboramos con figuras como Carlos Alcaraz y participamos en eventos icónicos como Roland Garros y la Copa América para amplificar este mensaje. En Mozambique, junto a África Directo, apoyamos a personas con albinismo llevando atención médica de calidad gracias a la colaboración de médicos locales y dermatólogos internacionales. Además, a través de la ISD (International school of derma), impulsamos la investigación y la formación para avanzar en el conocimiento global de la dermatología.

También queremos que las personas amen su piel y para ello creamos productos que no solo cuidan, sino que también se disfrutan, facilitando que el cuidado de la piel se convierta en un hábito. Además, hemos lanzado el movimiento Love Your Skin, que invita a cambiar juicio por cuidado, una idea que hemos plasmado en un libro, así como en nuestra publicidad, redes sociales y app. Este movimiento, especialmente en nuestro 50 aniversario, está muy presente en todo lo que hacemos.

Con Love Your Planet, nuestro sueño es un planeta más sano, y para conseguirlo seguimos cuatro principios:

• Do what we do, better: Desde 2021 formamos parte del Carbon Disclosure Project (CDP), la principal plataforma de medición del desempeño climático y medioambiental. En 2024 alcanzamos la calificación A, lograda solo por el 1,6% de las 20.000 empresas auditadas.
• Involve others to escalate: Trabajamos junto con nuestros principales proveedores para multiplicar nuestro impacto positivo.
• Compensate where we cannot do better: Estamos comprometidos con proyectos de compensación como la recogida de plástico de los océanos en colaboración con Gravity Wave. En 2023 recolectamos 65.000 kg de plástico y en 2024, 200.000 kg.
• Transcend: Hemos creado la Bluewave Alliance, una iniciativa sin ánimo de lucro que impulsa proyectos para cumplir otro gran sueño: restaurar la salud y la belleza del mar Mediterráneo.

¿Qué papel desempeña el área de RRHH en apoyar estos proyectos innovadores? ¿Hay programas específicos para involucrar al equipo en iniciativas ambientales?

El área de RRHH en ISDIN desempeña un papel clave en el impulso de proyectos innovadores, asegurando que las personas estén en el centro de cada iniciativa. Herramientas como MyISDIN y programas como Be Your Best You y Leadership Community fomentan la colaboración, la formación continua y un liderazgo alineado con nuestra visión de sostenibilidad. Además, nuestro modelo de liderazgo THE WHEEL integra los valores de cuidar, retar y empoderar, inspirando a los equipos a involucrarse activamente en proyectos transformadores.

En cuanto a iniciativas ambientales, contamos con programas específicos como Bluewave Alliance, que permite a las personas que trabajamos en ISDIN participar en proyectos de restauración de la belleza y salud del Mediterráneo. A través de nuestra plataforma digital, MyISDIN, promovemos la economía circular y hábitos sostenibles mediante herramientas para intercambiar recursos y organizar actividades responsables. También realizamos jornadas de voluntariado ambiental, acuerdos para fomentar el transporte sostenible y prácticas zero waste en nuestras oficinas, asegurando que la sostenibilidad sea parte de nuestra cultura diaria.

Gestión del Talento Interno

El propósito de ISDIN, además de traducirse en un enorme impacto en el planeta y en la vida de las personas, también impregna la cultura corporativa y la forma de gestionar el talento, donde se promueve un entorno en el que las personas crecen, se desarrollan y contribuyen a ese impacto positivo en la sociedad y el medioambiente. Con relación a ello ISDIN ha recibido múltiples reconocimientos como un excelente lugar para trabajar.

¿Qué políticas específicas han implementado para promover el bienestar, la inclusión y la igualdad en la empresa?

En ISDIN, nuestro enfoque holístico del bienestar, la inclusión y la igualdad se traduce en políticas que buscan potenciar a cada persona, creando un entorno donde puedan alcanzar su mejor versión.

En cuanto al bienestar, contamos con el programa Be Your Best You, que aborda la salud física, mental y digital mediante actividades como talleres de mindfulness, wellness talks, y una amplia oferta de formación y beneficios accesibles a través de MyISDIN, nuestra plataforma digital co-creada internamente. En MyISDIN, las personas pueden gestionar su formación, acceder a beneficios, consultar información sobre el negocio y encontrar contenido para el autocuidado, lo que fomenta su autonomía y bienestar.

Respecto a la inclusión, fomentamos entornos donde cada persona pueda ser auténtica y valorada, eliminando sesgos y garantizando igualdad de oportunidades. Usamos herramientas como evaluaciones 360 y mentoring, disponibles para toda la organización, para que todos puedan crecer en un entorno equitativo.

En igualdad, destacamos por nuestra política de equidad salarial y el acceso a formación para todos, sin importar el nivel jerárquico o el área. Uno de nuestros mantras es "Se debaten las ideas, no las personas", lo que crea entornos donde todas las personas cuentan. Además, hemos implementado beneficios y permisos que van más allá de los estándares legales, asegurando un cuidado integral de las personas.

¿Podrías compartir ejemplos de programas de desarrollo personal o profesional?

Uno de nuestros mayores programas de desarrollo personal y profesional es Be Your Best You, accesible desde MyAcademy, un espacio de MyISDIN. Este programa aborda tres áreas clave: Inspire (habilidades e idiomas), Business (formación de negocio) y Digital (herramientas tecnológicas) y cada persona elige su área de mejora en función de sus necesidades. 

Otro ejemplo destacado es nuestra Leadership Community, que incluye iniciativas como la Leadership Week, Workshops mensuales sobre liderazgo y un Leadership Toolkit con recursos como presentaciones, libros y TED Talks. Además, el programa de mentoring se abre dos veces al año, permitiendo a todos las personas trabajadoras participar como mentores o mentees.

También tenemos un onboarding único, nuestra Isdinización, diseñado para formar a las nuevas incorporaciones en nuestra cultura, propósito y valores, facilitando su integración desde el primer día.

¿Cómo fomentáis el aprendizaje en los empleados? ¿Crees que tiene que ver con la edad?

En ISDIN, creemos que el aprendizaje es un proceso continuo, y no depende de la edad, sino de la actitud. A través de MyAcademy, el espacio de formación en MyISDIN, cada persona del equipo puede personalizar su formación, eligiendo entre cursos de habilidades, negocio y digitalización, e incluso proponiendo nuevas iniciativas formativas.

Programas como la Leadership Community fomentan el intercambio intergeneracional, donde la experiencia y la innovación se encuentran, creando sinergias enriquecedoras. Además, nuestro enfoque holístico del desarrollo asegura que el aprendizaje sea accesible y adaptado a las necesidades de cada etapa profesional.

Propósito y Liderazgo

En distintas ocasiones habéis destacado la importancia del propósito como motor del compromiso. ¿Cómo lográis alinear los propósitos individuales de los empleados con el propósito de la empresa?

En ISDIN, creemos que un propósito verdaderamente inspirador debe ser lo suficientemente grande como para que cada persona pueda alinear el suyo propio. Nuestro propósito de inspirar a las personas a disfrutar de vidas sanas, felices y bonitas no solo define lo que hacemos, sino también cómo lo hacemos.

Desde el inicio, a través de nuestro programa de onboarding, la Isdinización, conectamos a las nuevas incorporaciones con nuestra misión y valores, fomentando una identificación profunda con el impacto positivo que buscamos generar. Además, herramientas como MyISDIN refuerzan esta conexión diariamente al proporcionar acceso a formación, beneficios y noticias que promueven una cultura basada en la transparencia, el reconocimiento y la colaboración.

Nuestra política de desarrollo personal también juega un papel clave. Programas como Be your best You o nuestro Talent Map están diseñados para identificar las metas individuales y alinearlas con las necesidades de la compañía. Este enfoque permite a las personas que trabajan en ISDIN crecer en su propio camino, mientras contribuyen al éxito colectivo. Además, el modelo de liderazgo THE WHEEL traduce nuestro propósito en comportamientos concretos, fomentando una cultura en la que todos puedan sentirse parte de algo más grande.

¿Cómo se fomenta el liderazgo basado en cuidar, retar y empoderar a las personas?

En ISDIN, entendemos el liderazgo como la capacidad de influir positivamente en los demás para alcanzar un propósito compartido. Para ello, hemos desarrollado THE WHEEL, nuestro modelo de liderazgo basado en tres pilares fundamentales: Nurture, Challenge y Empower.

• Nurture: Creamos entornos donde las personas se sienten seguras, escuchadas y valoradas. Esto incluye políticas inclusivas, un fuerte enfoque en el bienestar y herramientas como MyISDIN, que permite a los empleados acceder a recursos y beneficios con autonomía.
• Challenge: Fomentamos una cultura de retos en la que se cuestionan las ideas y no a las personas. Proporcionamos formación continua, como los Leadership Workshops, para desarrollar habilidades como el pensamiento crítico, la resolución de conflictos y el liderazgo inspiracional, empujando a las personas a salir de su zona de confort.
• Empower: Cambiamos el control por la confianza, ofreciendo autonomía para tomar decisiones valientes. Con herramientas como evaluaciones 360 y el mentoring, impulsamos la responsabilidad y ayudamos a los empleados a sentirse protagonistas de su desarrollo.

Además, la Leadership Community reúne a más de 180 líderes en iniciativas como la Leadership Week, un espacio para alinear objetivos estratégicos y compartir mejores prácticas, y el Leadership Toolkit, un repositorio con recursos para liderar con impacto.

En ISDIN, el liderazgo no se limita a quienes gestionan equipos; todos somos líderes de nuestra propia trayectoria. Al empoderar a las personas para que alcancen su mejor versión, logramos una cultura que combina cuidado, retos y autonomía, inspirando compromiso y sentido de pertenencia.

Atraer al mejor talento no es una tarea fácil para las organizaciones ¿Cómo influyen vuestra cultura y valores a la hora de incorporar nuevos perfiles o de promocionar al talento interno?

La cultura y los valores de ISDIN son el núcleo de nuestra estrategia de talento. Desde el proceso de selección, buscamos personas que se alineen con nuestro propósito: inspirar vidas sanas, felices y bonitas, ese es nuestro primer filtro para la incorporación de talento. 

En cuanto a su promoción, tenemos muy en cuenta la implicación de las personas en el proyecto y para ello tenemos appraisals al menos una vez al año, una fuerte cultura de feedback y acceso a evaluaciones 360 y herramientas de autoevaluación que fomentan el crecimiento personal y profesional. Todo esto nos ayuda a identificar el potencial de promoción dentro de la compañía, asegurando que las decisiones se basen en el mérito y la alineación cultural.

¿Cuál es la propuesta de valor que se ofrece al empleado?

Nuestra clave para enamorar y fidelizar al talento es construir un proyecto con propósito, alineado con valores como la sostenibilidad y el bienestar. Cuando las personas sienten que lo que hacen tiene impacto y sentido, el compromiso crece de forma natural.

En ISDIN, nuestra propuesta de valor combina un proyecto con propósito, beneficios personalizados y un entorno inclusivo, flexible, nutritivo y retador donde cada persona puede alcanzar su mejor versión.

A través de MyISDIN, podemos acceder a más de 100 beneficios en MyBenefits, que incluyen seguros médicos privados, sesiones de psicología online, horarios flexibles o políticas de desconexión digital entre otros. También promovemos el bienestar con actividades como yoga, pilates, barre y formación continua adaptada a cada necesidad.

Además, nuestras políticas van más allá del estándar, ofreciendo licencias ampliadas para momentos importantes de la vida personal. Todo ello refleja nuestro belief: Care like a family, perform like a team.

La tecnología, como aliado para la innovación

La tecnología es un aliado clave para la innovación. ¿Qué estáis haciendo para uniros a la ola de la transformación digital y la IA?

En ISDIN, creemos que pedir a las personas que trabajen en su mejor versión empieza por ser nosotros mismos la mejor compañía que podemos ser. En este sentido la transformación digital y la inteligencia artificial no solo nos permiten mejorar procesos, sino también potenciar a las personas, siempre manteniendo el toque humano que nos define.

Un ejemplo de esta visión es LYS (Love Your Skin), nuestra inteligencia artificial diseñada desde dentro y para nosotros. LYS no es solo una herramienta tecnológica, es un reflejo de nuestra cultura. Fue creada con las ideas y necesidades reales de todas las áreas, gracias a una encuesta exhaustiva que recogió expectativas y sugerencias de nuestros equipos.

Gracias a LYS, no solo optimizamos procesos, sino que entendemos mejor las necesidades de las personas. LYS nos permite visualizar oportunidades, redefinir roles de trabajo y liberar tiempo para lo realmente importante: pensar, innovar y crear. En ISDIN, no vemos la tecnología como un fin, sino como un medio para que nuestras personas y nuestras operaciones alcancen su mejor versión.

¿Cómo fomentáis la adaptación de los empleados a los nuevos desafíos tecnológicos reduciendo la brecha digital?

En ISDIN, fomentamos la adaptación de los equipos a los nuevos desafíos tecnológicos mediante un enfoque inclusivo y personalizado. Para ello diseñamos formaciones prácticas que no solo enseñan a usar herramientas, sino que explican su propósito y el valor que aportan. Creemos que entender “el por qué” detrás de cada tecnología es tan importante como aprender “el cómo”.

Además, hemos creado un equipo de Champions de IA, personas apasionadas por la tecnología que actúan como mentores para quienes necesitan un acompañamiento más cercano. Este enfoque fomenta el aprendizaje colaborativo y refuerza nuestro compromiso de estar "contigo a cada paso del camino".

La clave está en combinar lo técnico con lo humano, asegurándonos de que cada persona del equipo se sienta apoyada, capacitada y, lo más importante, protagonista de esta transformación.

Junto a estas habilidades tecnológicas ¿crees que es necesario fomentar otras habilidades genuinamente humanas como el pensamiento crítico, creativo o la empatía, la curiosidad, o el compromiso social?

Sin duda. En ISDIN, tenemos claro que la tecnología potencia lo que hacemos, pero nunca sustituye lo que somos. Por eso, junto a las habilidades tecnológicas, trabajamos para fortalecer las capacidades humanas que realmente marcan la diferencia.

El pensamiento crítico es una de las más importantes, especialmente en un mundo donde es fácil imitar la realidad. Necesitamos herramientas que nos ayuden a cuestionar, analizar y tomar decisiones conscientes, porque pensar puede ser más difícil que creer, pero también es mucho más valioso.

La comunicación es otro pilar esencial. En ISDIN decimos que el lenguaje no solo describe el mundo, lo transforma. Por eso, hemos desarrollado un “idioma ISDIN” que nos permite compartir valores, sueños y objetivos de manera clara y auténtica.

La creatividad y la curiosidad son el motor de nuestra innovación. No buscamos solo respuestas rápidas, sino descubrimientos profundos que nos lleven a nuevas posibilidades.

La empatía nos conecta con lo humano, incluso en un entorno digital. Es lo que nos permite entender mejor a las personas y diseñar soluciones que aporten valor real.

Por último, el compromiso social guía nuestro uso ético de la tecnología. En ISDIN no solo medimos lo productivos que somos, sino el impacto que las herramientas tienen en nosotros. Queremos tecnologías que nos ayuden a crecer como profesionales y como personas, y con LYS, hemos dado un paso adelante hacia este objetivo.

En resumen, la verdadera innovación no está en la tecnología sino en aprender a usarla. 

Retos de futuro

¿Qué pasos está dando el área de RRHH para prepararse para el futuro?

En ISDIN, el área de RRHH lidera iniciativas para un futuro más sostenible, circular y flexible. A través de MyISDIN, fomentamos la economía circular con espacios de intercambio y digitalizamos procesos para reducir el consumo de recursos. Nuestro modelo híbrido de trabajo refuerza la flexibilidad y la colaboración, adaptándonos a las necesidades actuales.

Hemos integrado la sostenibilidad en nuestras políticas con acuerdos para coches eléctricos, beneficios para transporte sostenible y prácticas de ecodiseño que reducen nuestra huella ambiental. Además, estamos desarrollando el Índice BEAT diseñado para medir cómo la tecnología impacta en el bienestar, asegurándonos de que nuestras herramientas digitales liberen tiempo, reduzcan estrés y apoyen el equilibrio personal.

Seguimos avanzando hacia la neutralidad en carbono con energía 100% renovable, flotas eléctricas y proyectos zero waste. En ISDIN, unimos sostenibilidad y bienestar, preparándonos para un futuro donde organizaciones más verdes también sean más humanas.

Y, por último: ¿Qué significa para ISDIN formar parte de la Red de Empresas máshumano?

Para ISDIN, formar parte de la Red de Empresas máshumano es mucho más que un reconocimiento: es la confirmación de que estamos alineados con un movimiento que busca priorizar a las personas en el centro de las decisiones empresariales tanto a nivel de estrategia como de cultura.  

Además, representa una oportunidad única de aprender y compartir conocimiento con compañías que comparten la visión de crear entornos laborales más humanos, inclusivos y responsables.